Cải tiến Phòng xét nghiệm – Con đường đưa phòng xét nghiệm của bạn tới đỉnh cao
Con đường đưa phòng xét nghiệm của bạn tới đỉnh cao là đây
Trong quá trình cải tiến phòng xét nghiệm, đạt được và duy trì chứng nhận chất lượng phòng xét nghiệm là một phần quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân chất lượng cao, nhưng cách tiếp cận của một cơ quan chứng nhận đối với việc chứng nhận và những lợi ích tiếp theo mà cơ quan này mang lại có thể khác nhau đáng kể so với các cơ quan khác. Kinh nghiệm chứng nhận có thể là:
• Đơn giản là vấn đề thực hiện quy trình và kiểm tra các yêu cầu
• Một cơ hội để học hỏi và phát triển trong việc theo đuổi sự cải tiến liên tục để cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
Tầm quan trọng của ngoại kiểm tra chất lượng trong cải tiến phòng xét nghiệm
Mặc dù tất cả các phòng xét nghiệm của Hoa Kỳ đều được yêu cầu đăng ký vào chương trình thử nghiệm độ thành thạo (PT) được CMS phê duyệt cho các xét nghiệm liên quan đến chất phân tích được quy định, hầu hết cũng sẽ tham gia vào các chương trình PT / Chương trình ngoại kiểm (EQA) khác nhau cho các chất phân tích không được kiểm soát và được miễn trừ như một phần của cam kết chương trình cải tiến chất lượng phòng xét nghiệm toàn diện. Vị trí của CAP là tất cả các xét nghiệm trong phòng xét nghiệm lâm sàng được sử dụng để chẩn đoán, phòng ngừa và đánh giá bệnh tật ở người phải được kiểm soát chất lượng và ngoại kiểm. CAP tin rằng không có xét nghiệm nào đơn giản và dễ thực hiện đến mức không thể xảy ra kết quả sai và không có kết quả sai nào là “không có rủi ro” hoặc không quan trọng đối với tác hại tiềm ẩn đối với quá trình cải tiến phòng xét nghiệm.
Để giúp các phòng xét nghiệm duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao cho bệnh nhân cũng như liên tục cải tiến phòng xét nghiệm, chương trình chứng nhận chất lượng của chúng tôi theo dõi kết quả PT cho 83 chất phân tích do CLIA điều chỉnh, cộng với hơn 300 chất phân tích được các chuyên gia cận lâm sàng và giải phẫu bệnh đặc biệt lựa chọn vì lợi ích lâm sàng và mức độ phù hợp với y tế.
Lộ trình để chứng nhận chất lượng …
Danh sách kiểm tra giúp đơn giản hóa quy trình tuân thủ chất lượng phòng xét nghiệm
21 danh sách kiểm tra đặc biệt theo từng chuyên ngành của chúng tôi phác thảo các bước cho việc chứng nhận chất lượng và kiểm tra suôn sẻ. Các danh sách kiểm tra được cập nhật hàng năm, được phát triển bởi hơn 500 các chuyên gia cận lâm sàng và giải phẫu bệnh cùng các chuyên gia khác, cung cấp một lộ trình rõ ràng để không chỉ đạt được chứng nhận chất lượng, mà còn để vận hành cũng như cải tiến phòng xét nghiệm chất lượng cao. Được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, các danh sách kiểm tra này bao gồm:
• Ghi chú, tài liệu tham khảo và ví dụ thực tế để làm rõ hơn các yêu cầu và tạo điều kiện tuân thủ
• Trích dẫn nguồn bổ sung để giải thích thêm
• Đào tạo bằng các phương pháp hay nhất
Trước khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tạo một danh sách kiểm tra được tùy chỉnh cụ thể cho phòng xét nghiệm của bạn dựa trên danh mục xét nghiệm chính xác của bạn, vì vậy cả bạn và nhóm kiểm tra đều biết những gì mà kiểm tra viên đang kiểm tra và do đó không có gì phải bất ngờ. Ngoài ra, CAP có một đội ngũ kỹ thuật viên y học sẵn sàng giải đáp bất kỳ câu hỏi nào qua điện thoại hoặc qua email, vì vậy bạn luôn luôn có thể tiếp cận câu trả lời.
Góc nhìn thật về “bức tranh lớn” này
Các kiểm tra viên của CAP sử dụng nhiều phương pháp khi tiến hành kiểm tra như Đọc, Quan sát, Hỏi, Tiếp cận khám phá (R.O.A.D.). Với phương pháp tiếp cận R.O.A.D của CAP, việc kiểm tra vượt xa bởi việc theo dõi các mẫu thông qua quy trình (còn được gọi là kỹ thuật lần vết), cung cấp sự hiểu biết nhiều hơn và thông tin hữu ích hơn để giúp cải tiến các phòng xét nghiệm một cách hiệu quả nhất trong thời gian ngắn nhất. Lộ trình để chứng nhận chất lượng …
- Đọc – Kiểm tra viên xem xét việc lấy các mẫu tài liệu của phòng xét nghiệm. Thông tin có được sẽ hỗ trợ định hướng quy trình Quan sát và Hỏi.
- Quan sát – Kiểm tra viên kiểm tra những gì mà nhân viên phòng xét nghiệm đang thực sự làm. Những sai lệch so với các chính sách và phương pháp đã được ghi nhận bằng văn bản.
- Hỏi – Câu hỏi mở, câu hỏi thăm dò từ các kiểm tra viên giúp chứng thực các thông tin nắm được từ các bước trước đó.
- Khám phá – Các kiểm tra viên đi sâu vào sử dụng một loạt các kỹ năng khác nhau giúp hiểu rõ các quy trình trong giai đoạn trước, trong và sau phân tích trong khi xem xét đồng thời nhiều yêu cầu.
… và cải tiến một phòng xét nghiệm chất lượng cao
Các nguồn tài nguyên đào tạo miễn phí cho các phòng xét nghiệm và đoàn kiểm tra nhằm cải tiến chất lượng phòng xét nghiệm
Đào tạo là một phần cốt lõi trong suốt mỗi bước chứng nhận chất lượng của CAP. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp nhiều tài nguyên đào tạo miễn phí để giúp các phòng xét nghiệm chuẩn bị và đạt được chứng nhận chất lượng, đồng thời chúng tôi cũng cung cấp chương trình đào tạo toàn diện cho các đoàn kiểm tra và trưởng nhóm để đảm bảo tính nhất quán và kỹ lưỡng cho mỗi cuộc kiểm tra.
Tập trung vào các hội thảo trên website về tuân thủ quy trình cả tiến phòng xét nghiệm
Các quy tắc tuân thủ rất phức tạp và luôn thay đổi. Tập trung vào các hội thảo trên website về tuân thủ sẽ giúp bạn hiểu và duy trì liên tục việc tuân thủ các yêu cầu, giảm bớt sự căng thẳng và các công việc cần chuẩn bị cho việc kiểm tra của bạn. Bạn sẽ đi sâu vào tình trạng hiện tại của các yêu cầu quy định và khám phá các phương pháp hay nhất giúp cải tiến phòng xét nghiệm với các hoạt động, giúp quy trình chứng nhận suôn sẻ hơn và cải thiện dịch vụ chăm sóc bệnh nhân.
Tập trung nhanh vào các cuộc đào tạo ngắn hạn
Một nguồn tài nguyên dành cho cả các phòng xét nghiệm và những kiểm tra viên, tập trung nhanh vào các cuộc đào tạo ngắn hạn giúp bạn chuẩn bị cho việc kiểm tra phòng xét nghiệm trong tương lai bằng cách sử dụng các tình huống thực tế để hiểu rõ hơn về các yêu cầu và nhận được thông tin chi tiết về các lĩnh vực cần cải thiện.
Đào tạo đội ngũ kiểm tra
Chúng tôi cũng cung cấp đào tạo miễn phí với chương trình đào tạo liên tục (CE)/đào tạo y khoa liên tục (CME)/mô-đun tự đánh giá (SAM) cho các trưởng nhóm và thành viên của đoàn kiểm tra.
• Đối với các trưởng nhóm, khóa học cung cấp các công cụ và kỹ năng để lựa chọn các thành viên thích hợp vào nhóm và đánh giá sự tham gia của quản lý phòng xét nghiệm vào chất lượng và an toàn của phòng xét nghiệm cũng là một phần của quá trình kiểm tra.
• Các thành viên trong nhóm sẽ được cung cấp các công cụ kiểm tra hoặc đánh giá để hỗ trợ họ thu thập các thông tin phù hợp nhằm xác định xem những phát hiện của họ có hỗ trợ cho quá trình tuân thủ các
yêu cầu hay không.
Chương trình chứng nhận chất lượng ISO và chứng nhận chất lượng đặc biệt
CAP cũng mang mô hình chứng nhận chất lượng độc đáo và nghiêm ngặt của mình đến các lĩnh vực khác, nơi cần các kết quả có chất lượng cao. Thông qua các chương trình chứng nhận chất lượng đặc biệt của chúng tôi, các phòng xét nghiệm / cơ sở cung cấp dịch vụ xét nghiệm sản khoa, kho lưu trữ sinh học hoặc dịch vụ xét nghiệm pháp y cũng có thể hưởng lợi ích từ việc đánh giá dựa trên các nhóm đồng đẳng, danh sách kiểm tra được cập nhật hàng năm và đào tạo quanh năm.
- Chương trình chứng nhận chất lượng Phòng xét nghiệm Sản khoa
- Chương trình chứng nhận chất lượng Kho lưu trữ sinh học
- Chương trình chứng nhận chất lượng Phòng xét nghiệm Pháp y
Các công cụ và tài nguyên để hỗ trợ chất lượng
Ngoài các dịch vụ và tài nguyên là một phần của quy trình chứng nhận chất lượng, CAP còn cung cấp cho các phòng xét nghiệm quyền truy cập vào một loạt các công cụ và tài nguyên bổ sung để hỗ trợ về hiệu suất cải tiến phòng xét nghiệm.
Cổng thông tin trực tuyến e-LAB Solutions Suite
e-LAB Solutions Suite là cổng thông tin trực tuyến của CAP để quản lý các chương trình cải tiến phòng xét nghiệm. Trong ELSS, bạn sẽ tìm thấy các nguồn tài nguyên đào tạo như hộp công cụ Ngoại kiểm, tài liệu hướng dẫn và các mẹo. ELSS cũng giúp bạn dễ dàng quản lý các tài liệu chứng nhận chất lượng phòng xét nghiệm của bạn, bao gồm danh sách kiểm tra chứng nhận chất lượng tùy chỉnh và danh sách xét nghiệm hoặc các biểu mẫu thay đổi hoạt động
Performance Analytics Dashboard
Các phòng xét nghiệm có thể quản lý rủi ro và sự tuân thủ với Performance Analytics Dashboard. Được cập nhật hàng ngày,
dashboard cung cấp một cái nhìn toàn diện duy nhất về tất cả các kết quả ngoại kiểm CAP của bạn và tình trạng chứng nhận chất lượng hiện tại – ngay trong tầm tay của bạn. Công cụ miễn phí dựa trên website này sẽ cung cấp những thông tin chi tiết giúp bạn xác định và giảm thiểu rủi ro trong khi đánh giá điểm chuẩn hiệu suất phòng xét nghiệm của bạn.
Đánh giá Mức độ Sẵn sàng Chứng nhận CAP (tùy chọn)
Đánh giá mức độ sẵn sàng chứng nhận chất lượng CAP (CARA) là một chương trình đánh giá tại chỗ và đào tạo, nó sẽ cho bạn thấy phòng xét nghiệm của bạn đã chuẩn bị như thế nào cho quy trình chứng nhận chất lượng của CAP.
CARA tập trung vào:
• Tạo điều kiện để hiểu sâu sắc về các yêu cầu CAP như cách họ áp dụng vào phòng xét nghiệm của bạn
• Giúp bạn quản lý thời gian và các nguồn lực cần thiết cho việc tuân thủ các yêu cầu chứng nhận chất lượng của CAP và chuẩn bị cho quá trình kiểm tra bắt đầu.
• Cung cấp đào tạo tại chỗ khi bạn đã sẵn sàng
Không chỉ là việc chứng nhận chất lượng – mà còn là cơ hội tốt nhất cho bạn. Liên hệ chúng tôi ngay hôm nay
Công ty Cổ phần Khoa học Chất lượng Xét nghiệm – LAQAS đã và đang triển khai các chương trình Ngoại kiểm cho các các khoa và trung tâm, là những đơn vị Giải phẫu bệnh, SHPT,… hàng đầu tại Việt Nam. LAQAS đã và đang hỗ trợ tư vấn nâng cao chất lượng và cung cấp các chương trình ngoại kiểm tra chất lượng Xét nghiệm nói chung và chuyên ngành Giải phẫu bệnh nói riêng.
Chương trình được tài trợ bởi: College of American Pathalogists hay CAP
Bài viết hữu ích khác: Ngoại kiểm CAP
Thông tin liên hệ:
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Mr. Cương LAQAS
Hotline: 0906.909.129 – 0984.200.273
E-mail: [email protected]